La Rugea - Le Spighe Resort - Prato, PO

trallale Ro

Ho avuto due esperienze, la prima positiva, la seconda insomma, abbiamo trovato il letto con due capelli corti, pentole non pulite, ma la colazione abbastanza buona, la
Domenica passata in piscina è stato un incubo, non siamo riusciti a riposare o dormire dagli schiamazzi continui di bambini (nonostante ci sia la piscina apposta) e gente adulta con poco rispetto, bambini che giocavano e schizzavano nella piscina relax Nonostante il divieto, abbiamo alla fine chiamato il bagnino ma abbiamo deciso di andarcene, siccome la piscina non è gratuita, va bene avere tolleranza ma sembrava di essere da acquafun, consiglierei un maggiore controllo per quanto riguarda questa zona della tenuta perché è importante garantire relax e rispetto per tutti i clienti.
Ottima la gentilezza, i servizi, la vista

Badrose Max

Mio malgrado, visto la cafoneria della Vs risposta, mi vedo costretto ad adeguarmi ai vostri toni...

EDIT: La cafoneria delle vostre risposte è da oscar ma il tutto si evinceva anche dalle altre recensioni, ne avete semplicemente dato conferma invece di prendere suggerimenti.

Quindi...

A) Se il box colazione è un vostro vanto, aumentatene la dose e dotate il cliente di più di una bustina di zucchero e una di sale. I Coffee Point non sono affatto uguali e, se credete lo siano, allora riforniteli perché l'unico fornito era quello all'interno della piscina che dopo le 20 è inaccessibile.

B) Le viene da ridere sui coltelli datati e fa insinuazioni? E sentiamo, che diavolo di uso pensate che ne abbia potuto fare di un coltello da cucina? Ma non vi vergognate neanche un po'?

C) Stendiamo un velo pietoso sull'aria condizionata? Davvero avreste cambiato stanza? Davvero in fase di progettazione avete pensato sia utile porla direttamente davanti al letto?

D) Ah, quindi l'arredamento "shabby chic" prevede che il cliente si svegli alle 5 del mattino col sole in faccia? Chiedo scusa, non lo sapevo.

E) Le tv non possono essere enormi perché le dovete appoggiare su un mobile? Hanno inventato le staffe, lo sapevate? E hanno inventato pure le antenne che permettono di prendere financo la RAI! CASPITERONZOLA!

F) Che significa che non tutti sono interessati alla piscina? Io ho detto proprio il contrario, che la piscina è stata presa "in ostaggio" dai giochi impedendone il godimento. E non l'avete scritto da nessuna parte.

G) Non ho detto che sono passato da rompiscatole, ho fatto a meno di romperle.

Ripeto, siete dei cafoni e volete solo polemizzare col cliente invece di prendere le critiche (peraltro minime) come costruttive. Ma che vi credete che siamo qui a rilasciare recensioni per fare un dispetto a qualcuno? Fareste meglio ad ascoltarli i clienti, cosi come avreste fatto meglio ad ascoltare i vostri soci in piscina il giorno dopo, anche sulla simpatica festicciuola serale organizzata per il 15.

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Soggiornato a Ferragosto 2024 in questa struttura che abbisognarebbe di qualche attenzione per renderla soddisfacente per il cliente.

L'appartamento "deluxe" è molto carino e pratico, ma:

1) Arrivi con la macchina del caffè rotta e le due singole cialde dello scarno "box breakfast" se ne vanno subito a farsi benedire. Ti viene cambiata la macchinetta ed è rotta pure quella... OK, ti fai una discreta scarpinata con 40 gradi al Coffe Point solo per prendere un caffè e magari anche un dolcetto confezionato. Anzi no, perché trovi solo arachidi e TUC e quello della piscina, più completo, dopo le 20 è inaccessibile.

La cucina di per se è accettabile anche se le stoviglie e le posate sono datate e ci è rimasto il manico di un coltello in mano. Portatevi dietro anche il necessario per cucinare (olio, aceto, sale, pepe) perché ci sono 2 misere bustine di tutto e niente più. Idem per lo zucchero: preso il caffè (con la macchinetta non funzionante), la vostra dotazione di ben 2 bustine di zucchero lì finisce.

2) Aria condizionata posta di fronte al letto. Personalmente non un problema, sarei felice di vivere in un igloo, ma decisamente poco salutare.

3) Non ci sono imposte alla finestre e le tende oscuranti poco possono. Risultato, alle 5 sei invaso dalla luce del sole.

4) Televisione in miniatura, digitale terrestre che prende ben pochi canali.

5) Poco da dire sulla piscina, grande e pulita ma, almeno in occasione di Ferragosto, completamente disorganizzata causa "intrattenimento". Un'intera piscina ostaggio di giochi per tutto il pomeriggio, o partecipi o sei fuori. Non il massimo. Fortuna che c'è una vasca idromassaggio adiacente e il tepidarium quindi hai alternative. Però ti viene richiesto ben 15 euro a persona nonostante tu sia ospite del resort, perché diavolo devo rimanere ostaggio di giochi non voluti?

Considerando il prezzo, decisamente abbordabile, sono inconvenienti del tutto sopportabili. Ma davvero non si capisce perché non porre quel minimo di attenzione per rendere il soggiorno come DOVREBBE essere.

Badrose M

Soggiornato a Ferragosto 2024 in questa struttura che abbisognarebbe di qualche attenzione per renderla soddisfacente per il cliente.||L'appartamento "deluxe" è molto carino e pratico, ma:||1) Arrivi con la macchina del caffè rotta e le due singole cialde dello scarno "box breakfast" se ne vanno subito a farsi benedire. Ti viene cambiata la macchinetta ed è rotta pure quella... OK, ti fai una discreta scarpinata con 40 gradi al Coffe Point solo per prendere un caffè e magari anche un dolcetto confezionato. Anzi no, perché trovi solo arachidi e TUC e quello della piscina, più completo, dopo le 20 è inaccessibile.||La cucina di per se è accettabile anche se le stoviglie e le posate sono datate e ci è rimasto il manico di un coltello in mano. Portatevi dietro anche il necessario per cucinare (olio, aceto, sale, pepe) perché ci sono 2 misere bustine di tutto e niente più. Idem per lo zucchero: preso il caffè (con la macchinetta non funzionante), la vostra dotazione di ben 2 bustine di zucchero lì finisce.||2) Aria condizionata posta di fronte al letto. Personalmente non un problema, sarei felice di vivere in un igloo, ma decisamente poco salutare.||3) Non ci sono imposte alla finestre e le tende oscuranti poco possono. Risultato, alle 5 sei invaso dalla luce del sole.||4) Televisione in miniatura, digitale terrestre che prende ben pochi canali.||5) Poco da dire sulla piscina, grande e pulita ma, almeno in occasione di Ferragosto, completamente disorganizzata causa "intrattenimento". Un'intera piscina ostaggio di giochi per tutto il pomeriggio, o partecipi o sei fuori. Non il massimo. Fortuna che c'è una vasca idromassaggio adiacente e il tepidarium quindi hai alternative. Però ti viene richiesto ben 15 euro a persona nonostante tu sia ospite del resort, perché diavolo devo rimanere ostaggio di giochi non voluti?||Considerando il prezzo, decisamente abbordabile, sono inconvenienti del tutto sopportabili. Ma davvero non si capisce perché non porre quel minimo di attenzione per rendere il soggiorno come DOVREBBE essere. Se offri un servizio, quel servizio deve essere completo e non accennato, altrimenti meglio non offrirlo. E quando ti si dice "la reception è a vostra disposizone per risolvere qualsiasi problema", sappiate che passare per rompiscatole per chiedere 30 grammi di sale non è il massimo.||Insomma, bene ma non benissimo...

Bennet Collins

Breve e preciso.
1. La strada che porta all'hotel è stretta, con profondi fossati su entrambi i lati, due auto non possono separarsi.
2. La strada e il parcheggio sul territorio dell'hotel versano ghiaia, buche, polvere, l'auto è costantemente sporca.
Fare ingresso o uscita attraverso il cancello, deve scendere dalla macchina.
3. non una sola camera non ha il suo territorio privato sulla strada, non c'è un solo riparo dal sole.
4. la piscina è a pagamento!!! 5-10 euro a persona per ogni volta
5. L'hotel ha due piscine esterne, entrambe aperte a tutto il paese circostante, venendo a fare il bagno domenica ho trovato 150 persone solo in acqua, senza contare quelle che erano in giro!
La terza piscina si trova all'interno dell'edificio, molto soffocante.
6. Non ci sono bar o altri intrattenimenti, l'hotel si posiziona come mega tranquillo (ad alcuni piace).
7. La signora Sarah è molto aggressiva se il vostro inglese non è abbastanza buono, si permette di urlare ai clienti che per 4 giorni hanno cercato di raggiungerla per un massaggio, rovinando i loro piani e non ottenendo mai un massaggio.
8. I condizionatori d'aria sono vecchi, uno funzionava solo in una direzione, il secondo non raffreddava affatto (ed era +41).
9. Internet, sul territorio è tollerabile, in camera il segnale scompariva continuamente.

Mark

Si noti che i proprietari di questo hotel non hanno trovato la forza di riconoscere le osservazioni che sono state fatte, anzi, hanno deciso che potevano accusare i loro clienti di essere quelli che hanno imbrogliato. Ok, rivediamo le risposte.
1.La strada che porta all'hotel è molto stretta anche per la campagna, su entrambi i lati dei profondi fossati, che non permettono a due auto di separarsi, e questo dovrebbe essere indicato nella descrizione.
2. A quanto pare il comune di Prato non permette nemmeno di riparare le buche su questa strada, che sono difficili da superare anche con un fuoristrada!
3. Il vostro territorio può essere girato a piedi in 5 minuti esatti, ma non è questo il punto. Le vostre camere al piano terra non hanno un territorio privato, tutte le camere sono viste da tutti coloro che passano.
4. Sono contento per i vostri clienti che amano fare il bagno in una stanzetta soffocante. La questione non è se il prezzo della piscina è adeguato, ma se siete obbligati ad avvisare sul vostro sito web.
5. Quindi ora vuole farmi passare per un vero e proprio idiota o un bugiardo?
Non so per chi abbiate aperto l'accesso alla piscina, ma ho visto con i miei occhi quante persone visitano la piscina e sono molte, soprattutto nei fine settimana e queste persone non sono dell'hotel! Cosa di cui dovreste informare anche i vostri potenziali clienti.
6. Ecco una risposta molto interessante.
L'unica macchina per il caffè si trova alla reception, una piccola macchina. Gli snack sono due tipi di biscotti e tre torte secche. Stai scherzando, stai mentendo proprio nella tua risposta, in modo palese!
7. La signora Sarah, una storia a parte. Può avere un'agenda molto fitta, ma questo non significa che abbia il diritto di fare le vacanze dei clienti come meglio crede. Siamo stati incaricati 4 volte di visitare il massaggio, 4 volte siamo stati rifiutati all'ultimo momento, spiegando che non parliamo bene l'inglese, non abbiamo mai incontrato una cosa del genere in vita nostra. E alla fine si è permessa di urlare aggressivamente contro mia moglie. E ora dice che è a causa di un'agenda piena di impegni?! Beh, forse dovrebbe controllare la licenza di massaggiatrice.
8. La prossima bugia dei proprietari.
Numero 21, il condizionatore d'aria in cucina non ha una barra per regolare il flusso d'aria, l'aria fredda soffia in una sola volta su tutta la stanza, camera da letto, il condizionatore d'aria non funziona per raffreddare, solo come un ventilatore.
Se non trovate nessun guasto, dovete avere un problema di assistenza.
9. Probabilmente dovreste sapere dove internet funziona bene e dove invece lo spessore dei muri non permette al segnale di funzionare bene e posizionare gli amplificatori nei punti appropriati!
In conclusione, i proprietari dell'hotel non sono stati in grado di ammettere la propria incompetenza, né tantomeno di scusarsi per le azioni dei propri dipendenti; hanno scelto la via più facile e hanno accusato i clienti di mentire, bravi. A quanto pare le autorità competenti dovrebbero prestare attenzione a questa struttura, e noi da parte nostra faremo tutti gli sforzi e le prove necessarie a tal fine.

Elisa Mangia

Location immersa nel verde in un posto strategico vicino Firenze. Molto bello
Esternamente.

Internamente non discuto lo stile indubbiamente soggettivo che a me personalmente non piace ma discuto piuttosto le mancate funzionalità delle camere.

Zanzariere rotte, nessuna lampada funzionante, wc utilizzabile circa ogni 30 minuti. Nella nostra camera il geberit del wc si ricaricava circa ogni
30 minuti.

Abbiamo anche segnalato questa cosa (in quanto una sera praticamente non
Caricava l’acqua) e in reception una gentile signorina ci ha detto, che la reception era chiusa e che fino all’indomani mattina non poteva aiutarci.

Richiamo per capire se perlomeno potevamo avere un secchio in caso di occorrenza e non ha mai più risposto nessuno.

Quindi mi chiedevo in caso di emergenza cosa succeda nell’ agriturismo dopo la chiusura della reception. Mistero.

Dico per correttezza che ci hanno proposto un cambio camera ma essendo l’ultima notte , era tardi ed essendo poco comodo
L’accesso con scale abbiamo rifiutato.

Sottolineo che L’indomani mattina nessuno si è interessato se avevamo risolto il problema. In realtà il wc poi è tornato a funzionare anche se con i suoi tempi.

L’area acqua non funzionava ma questo ci era
Stato segnalato in fase di prenotazione

Nella nostra camera era presenta una piccola cucina e l’occorrente per una colazione.

Segnalo che l’appartamento era molto pulito e i materassi comodi.

Peccato per le camere e la gestione perché il posto è meraviglioso.

Di resort non c’è nulla. La signora appena arrivato ci ha informato che si tratta di una struttura a due stelle. Secondo me lo dovrebbero segnalare in maniera più trasparente.

Miryam Haipel

Abbiamo soggiornato solo una notte in questa splendida tenuta ma saremmo rimasti volentieri anche di più.
Bellissima location immersa nel verde, adatto a chi cerca un po' di tranquillità lontano dalla città.
La strada per arrivare è purtroppo un po'scomoda, stretta e con buche, ma come spiegato dal receptionist, molto cordiale e disponibile, non è un problema che dipende da loro ma dal comune che dovrà intervenire.
Consiglio un soggiorno presso questa tenuta.

Massimiliano Oliosi

Location immersa nel verde vicino Firenze, struttura accogliente e confortevole con tutti i possibili comfort dalla spa alla palestra all’area barbecue. Un po’ difficile da raggiungere, la strada è stretta e a doppio senso di marcia, occhio la sera!