National Park Hotel & Spa - Trepido', Provincia di Crotone

Francesca M

Abbiamo soggiornato nella struttura dal 13 al 15 gennaio, lasciata proprio oggi… beh che dire?!? Tutto impeccabile, sono stati tre giorni indimenticabili sulla neve. I bambini sono stati benissimo, anche perché l’hotel è situato sotto le piste da sci e c’era tanta neve. Le camere meravigliose, il personale disponibile e cortese e vogliamo parlare della cucina?!? Tutto squisito, lo chef è la sua squadra professionale e attenti in tutto, il cameriere Sign. Emilio ci ha coccolato come pochi. La spa e la piscina, luoghi meraviglioso per sognare. E’ già la seconda volta che veniamo, la prima c’eravamo stati senza neve e ci ritorneremo. Peccato che le vacanze durino poco!

Valentina I

Ho sempre sentito parlare di questo hotel ed ho visto varie foto prima di regalare il pacchetto completo al mio fidanzato.|Devo dire che vivere questa esperienza in prima persona è un sogno! |La SPA è sensazionale, scavata nella roccia con un'atmosfera magica ed un percorso che ti fa rilassare al 100%; |la cena è prelibata ed è una bontà per il palato, lo chef è veramente in gamba e noi ci siamo fidati totalmente senza rimanere delusi;|la camera è pulitissima, accogliente ed ha una vista meravigliosa sulla montagna, d'inverno con la neve è pura magia!!! |Ed infine, uno staff gentilissimo e super attento.|Da 1 a 10 come voto dò 10 e lode, ci ritorneremo sicuramente!!!

Milena C

Siamo stati da loro 3 giorni a Natale tutto veramente piacevole. Siamo arrivati tardi la sera della vigilia poco prima della cena ma subito i proprietari ci hanno accolti con cortesia sorrisi e gentilezza sorpresa per i bimbi con babbo Natale e mini club 2 ragazze simpatiche. Lo chef superlativo per 3 giorni abbiamo mangiato benissimo dalla colazione alla cena nonostante hotel pieno e giorni di festa. I camerieri quasi tutti gentilissimi ma un plauso va a Francesco sempre disponibile educato e simpatico.|Purtroppo non c'è stata neve ma l'hotel ha proposto diverse attività da poter fare diciamo quindi che non ci siamo per niente pentiti di stare in Sila senza neve.|Hotel pulito, ben arredato e attrezzato dalla sala giochi alla spa qualcosa di spettacolare.|Consigliatissimo.

Mariarita B

Arriviamo giorno 6 e l impatto iniziale è positivo, struttura nuova. Arriviamo in camera , molto bella e spaziosa , Mha noto che la camera è molto buia, trovo il terrazzino che davo per scontato avesse un affaccio esterno e invece no. Un terrazzino chiuso , chiediamo se in caso potevamo cambiare stanza ma ci dicono che non era possibile. |Premetto che per telefono, in fase di prenotazione, avevamo chiesto come fosse la stanza e ci viene risposto “ le camere sono tutte uguali” , veramente per telefono, quando prenotiamo il pacchetto con spa inclusa, non ci viene nemmeno detto che dovevamo portarci ciabattine e cuffietta e che in caso ci sarebbero state fornite dall albergo ma a pagamento. Comunicazione non specificata nemmeno sul sito.|In camera troviamo una lampada da comodino rotta e la spazzatura del bagno rotta, lo|Comunichiamo e ci viene risposto “ ah ok poi li aggiustiamo” . |Facciamo la spa, e onestamente non ci siamo. Spa super affollata, mentre la responsabile spiega il percorso di crea traffico per passare . Per fare la sauna siamo rimasti fermi 15’ per poter far sfollare la stanza. Piscina piena di bambini e vasche con ideomassaggio con zero privacy.|Colazione buona ma niente di che, cappuccino molto buono , l unica cosa che mi sento di salvare.|Cena pessima.|Da amante della montagna sono molto dispiaciuta.

Roberto Finardi

Tengo a precisare che la mia valutazione è relativa esclusivamente alla loro politica di prenotazione e al loro comportamento scorretto e ASSOLUTAMENTE non orientato al cliente e non per il loro albergo o i loro servizi.
Ho commesso la sciocchezza di prenotare telefonicamente una vacanza di una settimana con mia moglie e mia suocera. Premetto che mia suocera abita in Calabria e da poco più un anno ha avuto un ictus dal quale per fortuna ha recuperato abbastanza bene, ma che noi abitando a Firenze e non vedendola spesso vista la lontananza, abbiamo sottovalutato la situazione, sperando che potesse essere in grado di camminare meglio e di più, ma quando siamo arrivati in Calabria ci siamo resi conto che non sarebbe stata in grado di camminare per più di qualche centinaio di metri e con fatica e che aveva freddo anche quando c'erano 30 gradi, figuriamoci in montagna, ma mia moglie aveva il desiderio di farle vivere un'esperienza che non aveva mai vissuto prima avendo sempre abitato in campagna e non essendo mai stata in vacanza.
Detto ciò, prenoto appunto, telefonicamente e mi viene chiesta la carta di credito come spesso succede, ma che immaginavo fosse a garanzia della prenotazione come avviene sempre in questi casi, a meno che non venga specificatamente detto che avrebbero prelevato una caparra.
Finita la chiamata, mi vedo arrivare il messaggio che mi avevano prelevato il 50%, SENZA, ripeto SENZA avermelo detto per telefono e subito dopo una mail in cui mi scrivevano la conferma della camera e questo testo: "La prenotazione è stata da Lei garantita sulla seguente carta di credito xxxx.xxxx.xxxx che ci ha fornito e autorizzato a prelevare telefonicamente, dalla quale abbiamo prelevato a titolo di caparra l’importo di € 630,00 pari al 50% del totale complessivo.
Politica di cancellazione:
La caparra non è rimborsabile" (evidenziato in giallo).
Rispondo subito alla mail dicendo che mi sembrava molto scorretto tale comportamento, anche perché al telefono NON ME L'AVEVANO DETTO.
Solitamente o si dice per telefono o meglio ancora si invia una mail nella quale si comunica la loro politica di prenotazione e cancellazione e poi si chiede di rispondere se si accetta.
Ovviamente non potendo partire, ho chiesto il rimborso della caparra, almeno parziale, ma mi è stato risposto che non era previsto.
Ho prenotato una settimana fa un hotel e mi hanno scritto testuali parole:
"Condizioni e termini di cancellazione:
La prenotazione sarà modificabile o cancellabile senza penali entro le 19.00 del giorno d'arrivo.
In caso di mancato arrivo qualora fosse stata fornita una carta di credito a garanzia, verrà applicata la penale pari all'importo della prima notte, le notti successive verranno automaticamente cancellate.
In caso non sia stata fornita una carta di credito a garanzia della prenotazione, la camera sarà garantita fino alle ore 19.00, se non riceveremo comunicazione, saremo autorizzati a rimetterla in vendita.
In caso di check out anticipato dovremo riceverne comunicazione entro le 19.00 del giorno prima della partenza, in caso contrario sarà considerata in penale"
Suona decisamente in modo diverso!!!
Detto ciò, STATE ATTENTI ALLA SCORRETTEZZA DI QUESTA GENTE, non fatelo mai telefonicamente.
A voi, cari signori dell'hotel, posso solo dire che la gente che vive di questi espedienti, "rubando" i soldi, non sono destinati a durare a lungo. A voi interessa poco il cliente e oggi le aziende orientate così poco al cliente hanno vita breve.

Federica B

Staff gentile e disponibile. Camere grandi, nuove e comodissime, spa bella e servizio animazione per bambini top ! Il relax è garantito. Colazione variegata e abbondante.. siamo pronti a tornare ! Posizione perfetta. Consigliatissimo!

Francesco Pacenza

Ho avuto il piacere di trascorrere un soggiorno di una notte presso questo incantevole hotel.

Tra i vari servizi offerti (escursione con quad, giro in battello, noleggio di biciclette o monopattini elettrici di fianco la struttura, ricarica di auto elettrica, palestra, spa e tanto altro), per via della breve permanenza, abbiamo deciso di usufruire della spa che è stata una vera sorpresa: design curato in ogni piccolo particolare; un'oasi di tranquillità e benessere dove ci siamo potuti rilassare completamente.
I servizi offerti, grazie anche all'atmosfera suggestiva, all’attenzione e alla disponibilità degli operatori addetti alla spa, sono stati rigeneranti! Un’esperienza da ripetere!

A tutto ciò vi è da aggiungere: la pulizia impeccabile delle camere, la cura per ogni dettaglio e non di meno, la gentilezza e disponibilità di uno staff caloroso e professionale.

Saffioti Rocco

Una bellissima esperienza da ripetere, una struttura confortevole, ... Ad accoglierti la gentilezza e la professionalità di tutto lo staff dalla spa al ristorante tutti eccezionali, che dire per descrivere la Spa? Un ambiente da sogno ed un percorso super rilassante... Per poi passare alla cucina piatti buonissimi e ben curati. Lo Chef prepara piatti buonissimi Consigliatissimo!